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Seit dem 15.04.2020 haben wir offiziell wieder unseren Hermes-Paketshop, den wir Umzugsbedingt 2012 abgeben mussten, da sich nur 150m neben dem neuen Geschäft bereits ein Hermes-Paketshop befand. Dieser hat allerdings im April 2020 geschlossen, womit wir unsere Dienstleistung um die Paketannahme wieder anbieten können!
Seit kurzem ist es ja möglich Private Pakete auch Online über PayPal zu bezahlen. Eine tolle Sache.
Doch hier ergibt sich leider manchmal ein Problem. Einige Kunden bestehen darauf, dass das Paket bereits bezahlt sei - obwohl dies eindeutig nicht der Fall ist.
Sie versuchen nicht nur zu diskutieren und fordern mich auf doch da nachzuforschen - was ich definitiv NICHT kann - sondern suchen teils bis zu 10 Min. in ihren Unterlagen nach einer (nicht vorhandenen) Quittung oder Bestätigung...
Eigentlich ist der Hermes-Shop SO EINFACH, für manche aber leider nur eine reine Katastrophe.
Aus diesem Grunde möchte ich hier mal ein paar Erfahrungen aufzählen und Tipps geben um beiden Seiten das Leben etwas angenehmer zu machen.
Thema 1 - Unverschlossene Pakete Aussage des Kunden: Ach - Sie machen das schon!
Unsere Antwort: Wenn wir sehen das unterwegs etwas aufgegangen ist oder sich irgendwie aus Versehen...
Seit kurzem ist es ja möglich Private Pakete auch Online über PayPal zu bezahlen. Eine tolle Sache.
Doch hier ergibt sich leider manchmal ein Problem. Einige Kunden bestehen darauf, dass das Paket bereits bezahlt sei - obwohl dies eindeutig nicht der Fall ist.
Sie versuchen nicht nur zu diskutieren und fordern mich auf doch da nachzuforschen - was ich definitiv NICHT kann - sondern suchen teils bis zu 10 Min. in ihren Unterlagen nach einer (nicht vorhandenen) Quittung oder Bestätigung...
Eigentlich ist der Hermes-Shop SO EINFACH, für manche aber leider nur eine reine Katastrophe.
Aus diesem Grunde möchte ich hier mal ein paar Erfahrungen aufzählen und Tipps geben um beiden Seiten das Leben etwas angenehmer zu machen.
Thema 1 - Unverschlossene Pakete Aussage des Kunden: Ach - Sie machen das schon!
Unsere Antwort: Wenn wir sehen das unterwegs etwas aufgegangen ist oder sich irgendwie aus Versehen...
Seit dem 15.04.2020 haben wir offiziell wieder unseren Hermes-Paketshop, den wir Umzugsbedingt 2012 abgeben mussten, da sich nur 150m neben dem neuen Geschäft bereits ein Hermes-Paketshop befand. Dieser hat allerdings im April 2020 geschlossen, womit wir unsere Dienstleistung um die Paketannahme wieder anbieten können!
Seit dem 01.06.2020 bieten wir auch für andere Hermes-Paketshops...
30.05.2020, 01:27
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